Términos y
Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Universo Naranja, aceptas cumplir con estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.

2. Descripción de los Servicios

Universo Naranja es un ecosistema creativo que ofrece servicios integrales de:

• Marketing y estrategia digital (planificación, publicidad, email marketing, analítica).
• Social Media Management y Community Management.
• Gestión de influencers y creadores de contenido.
• Diseño gráfico, branding y papelería corporativa.
• Desarrollo de páginas web (corporativas, landing pages, optimización SEO).
• Producción audiovisual y fotografía profesional.
• Relaciones públicas, gestión de medios y eventos.

Los detalles específicos, alcance y entregables de cada servicio se acuerdan individualmente con cada cliente mediante una propuesta comercial o contrato de servicio.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web — incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos — es propiedad de Universo Naranja o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Respecto a los trabajos realizados para clientes: los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables finales se transfieren al cliente una vez completado el pago total del servicio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Universo Naranja se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como parte de su portafolio con fines de promoción.

4. Condiciones de Contratación

La contratación de cualquier servicio de Universo Naranja está sujeta a las siguientes condiciones generales:

• Los precios y alcances específicos se detallarán en la propuesta comercial correspondiente a cada proyecto.
• Se requiere un anticipo para iniciar cualquier proyecto, cuyo porcentaje será definido en la propuesta.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto y la oportunidad en la entrega de insumos por parte del cliente.
• Las revisiones y ajustes están contemplados dentro del alcance acordado. Cambios fuera del alcance original se cotizarán de manera independiente.

5. Planes y Paquetes de Servicios

Los planes mensuales (Órbita, Constelación, Galaxia, Satélite y Despegue) están sujetos a las siguientes condiciones:

• Cada plan tiene un alcance definido que incluye cantidad de publicaciones, redes gestionadas y servicios específicos.
• La inversión en pauta publicitaria no está incluida en ningún plan, salvo que se indique explícitamente.
• Los reportes mensuales se entregan dentro de los primeros 5 días hábiles del mes siguiente.
• La cancelación del plan debe notificarse con al menos 15 días de anticipación al siguiente período de facturación.

6. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la calidad y oportunidad en la prestación de nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar de manera oportuna toda la información, materiales y aprobaciones requeridos para el desarrollo del proyecto.
• Designar un contacto responsable para la comunicación y toma de decisiones durante el proyecto.
• Respetar los tiempos de revisión acordados para evitar retrasos en la entrega final.
• Realizar los pagos conforme al calendario establecido en la propuesta comercial.

7. Limitación de Responsabilidad

Universo Naranja se compromete a prestar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalismo. Sin embargo, no garantiza resultados específicos derivados del uso de estrategias de marketing digital, campañas publicitarias o cualquier otro servicio, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado.

8. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, te comprometes a:

• No utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sus sistemas.
• No reproducir, duplicar, copiar o explotar cualquier parte del sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso.
• Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios de contacto.

9. Modificaciones

Universo Naranja se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización.